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IT设备维保服务

点击数:2096 | 发布时间:2013-05-27

国富瑞数据是业内唯一具备国家部委背景的数据中心及IT服务提供商。作为唯一的“国家队”,公司能够为各级政府、金融单位的重要及涉密系统、乃至国家重要信息系统提供安全、稳定、有信誉的服务。

在安全性上具备完善的各项安全保障制度及安全保障措施,能有效控制运维服务的各个环节,保障用户物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。

维保服务涉及的业务支撑系统复杂,设备厂商众多,通过统一服务接口,让用户从与各厂商繁杂的接口关系中解放出来。我公司完善的项目管理能力和多产品、多技术平台支持能力,完全能够保证服务接口统一。同时安排专职项目经理作为唯一接口接受所有服务请求,并协调各项资源,提供完善的服务。

完善的服务体系、服务管理流程以及专业的运维服务能力是快速服务响应的保证。及时排除故障,恢复设备正常运行,确保系统正常运行,必要时可提供恢复相应数据服务。

公司以ITSM/ITIL服务规范(信息系统运维领域国际标准)为标准,汇集了一批具有ITIL认证的高水平技术专家。并依托现有专家团队,将ITIL服务规范及标准充分应用于外包项目中,确保了基础设施及IT系统运维服务能力,有效提升了运维服务整体水平与实力。通过多年的IT服务经验积累,我们对服务有独到的经验和见解,通过成熟的服务管理模式和高质量的人员团队,保障用户业务系统稳定运行不停顿,始终处于最佳运行状态。

服务内容:

  1. 巡检服务
  2. 故障解决服务
  3. 性能与风险评估
  4. 优化改善服务
  5. 备件服务
  6. 应急预案及演练服务
  7. 培训服务
  8. 咨询服务
  9. 重要时期技术保障服务
  10. 定期回顾和总结服务
  11. 技术文档服务
  12. 系统微码升级、补丁安装服务
  13. 资产管理服务
  14. 知识库建立服务